Algemene voorwaarden Natuals B.V. Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Natuals B.V. en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Natuals B.V. is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel voor Gooi- en Eemland onder nummer 32123136. Natuals B.V. is gevestigd te Amsterdam, op (1054 SG) W.G. Plein 304. Tel: 0900-3332200, email: info@natuals.com, BTW-nummer: NL817891729B01 Artikel 1- Definities 1.1 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Natuals. 1.2 Opdrachtnemer: Natuals B.V., hierna “Natuals”. 1.3 Producten: de producten die door Natuals worden geleverd aan de Klant, te weten voedingssupplementen en eventuele andersoortige producten. 1.4 Prijs/Prijzen: de door Natuals gehanteerde prijs voor de Producten. 1.5 Overeenkomst: de overeenkomst die Natuals sluit met de Klant, op grond waarvan Natuals ieder kwartaal de Producten aan de Klant levert. Artikel 2 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten alsmede op alle aanbiedingen en prijsopgaven van Natuals, tenzij hieromtrent uitdrukkelijk anders wordt bepaald en slechts nadat de klant op de algemene voorwaarden is geattendeerd en indien het een internet bestelling is deze vooraf akkoord heeft bevonden. 2.2 Indien partijen in de Overeenkomst schriftelijk bepalingen overeenkomen die afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de bepalingen van de Overeenkomst voorrang. 2.3 De toepasselijkheid van de mogelijke algemene voorwaarden van de Klant wordt bij deze uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3 - Overeenkomsten, aanbiedingen en prijsopgaven 3.1 De Overeenkomst bestaat hierin dat Natuals zich verplicht tot levering van de Producten aan de Klant tegen betaling van de Prijs. 3.2 Tussen partijen komt eerst een Overeenkomst tot stand doordat de Klant ingaat op een aanbod van Natuals door het plaatsen van een bestelling via een communicatiemiddel, te weten internet, telefoon, schriftelijk of enig ander communicatiemiddel, waarmee Natuals haar Producten bij Klanten aanbiedt. 3.3 Natuals heeft het recht om een bestelling van de Klant binnen 7 dagen na plaatsing daarvan, gemotiveerd te annuleren door middel van een bericht (dit kan door middel van elk door Natuals gewenst communicatiemiddel) aan de Klant. Redenen hiervoor kunnen onder andere zijn: - grootte van de bestelling; - openstaande facturen; - hoogte van de prijs van de bestelling; - niet leverbaar zijn van Producten. Artikel 4 - Prijs en betaling 4.1 De Prijzen zijn opgemaakt in Euro’s, inclusief BTW, inclusief verzendkosten en eventuele andersoortige belastingen of heffingen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Alle prijzen zullen voor de totstandkoming van de overeenkomst met de klant worden gecommuniceerd. 4.2 De Klant machtigt Natuals om de verschuldigde bedragen van het door de Klant opgegeven bank- of girorekeningnummer af te schrijven. Het verschuldigde bedrag zal na levering van het product van de rekening van de Klant worden afgeschreven. 4.3 Natuals behoudt zich het recht voor om betaling voorafgaande aan de levering te eisen indien de Klant geen machtiging wil afgeven, doch door middel van een overboeking wil voldoen aan zijn betalingsverplichtingen. Een dergelijk recht op betaling voorafgaande aan de levering komt Natuals eveneens toe indien het betalingsgedrag van de Klant in het verleden hiertoe aanleiding geeft dan wel als blijkt dat de bedragen niet door middel van de machtiging kunnen worden afgeschreven. 4.4 Als een bedrag na herhaaldelijke pogingen door Natuals, niet van de rekening van de Klant kan worden afgeschreven, wordt er een bericht verstuurd (dit kan door middel van elk door Natuals gewenst communicatiemiddel) aan de Klant waarin hem wordt verzocht binnen 8 dagen de betaling over te maken. De Klant is op dat moment tevens Euro 7,50 administratiekosten verschuldigd. 4.5 Indien partijen betaling door middel van overboeking zijn overeengekomen, dient de betaling binnen 8 dagen na de datum van plaatsing van de overeenkomstig artikel 3.4 van deze algemene voorwaarden gedane bestelling, te worden overgemaakt. Nadat de betaling daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, zal Natuals overgaan tot levering. 4.6 Indien de door Klant verschuldigde bedragen niet van de opgegeven rekening van de Klant kunnen worden afgeschreven, dan wel Klant niet binnen de overeengekomen termijn tot betaling overgaat, is de Klant zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. In dat geval is de Klant, vanaf de datum waarop de verschuldigde bedragen opeisbaar zijn geworden tot aan het tijdstip van betaling, over het openstaande bedrag een rente verschuldigd ter hoogte van de wettelijke rente, waarbij gedeelten van een maand voor een gehele maand worden gerekend, een en ander onverminderd de overige rechten van Natuals. 4.7 Indien Klant in verzuim is met het (tijdig) nakomen van de betalingsverplichting, is de Klant tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd ter hoogte van in elk geval 15% van het totaal verschuldigde bedrag. Indien de daadwerkelijke buitengerechtelijke incassokosten meer bedragen dan 15 % van het verschuldigde bedrag, heeft Natuals het recht het volledige bedrag in rekening te brengen. 4.8 Indien Natuals, nadat de Klant in verzuim is, betalingsherinneringen of andere verzoeken tot betaling richt aan de Klant, doet dit niet af aan het bepaalde in de artikelen 4.1 t/m 4.7 van deze algemene voorwaarden. 4.9 Wanneer Natuals om redenen als genoemd in artikel 3.4 de bestelling annuleert en de Klant reeds tot betaling is overgegaan, zal Natuals deze betaling binnen dertig dagen na annulering terugstorten. Artikel 5 - Opschorting en ontbinding Natuals heeft indien redelijk het recht om nakoming uit hoofde van Overeenkomsten op te schorten, dan wel de Overeenkomsten met onmiddellijke ingang zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien; - de Klant in gebreke of in verzuim is met het (tijdig) nakomen van zijn verplichtingen met betrekking tot een Overeenkomst, of; - duidelijk is dat de Klant niet, niet volledig en/of niet tijdig aan zijn verplichtingen jegens Natuals zal (kunnen) voldoen, dan wel; - wanneer de Klant in staat van faillissement is verklaard, of een verzoek tot faillietverklaring van de Klant door de Klant zelf is gedaan, wanneer surseance van betaling door de Klant wordt aangevraagd, wanneer de wet schuldsanering voor natuurlijke personen op de Klant van toepassing wordt verklaard of wanneer de Klant daartoe een verzoek doet, de Klant onder curatele is gesteld, dan wel; - te zijner laste enig beslag ligt of sprake is van liquidatie van zijn bedrijf. In bovenstaande gevallen worden eventuele verplichtingen van de Klant uit hoofde van alle Overeenkomsten direct opeisbaar. Artikel 6 - Levering 6.1 De Producten worden iedere drie maanden door Natuals geleverd, nadat telkens voorafgaande aan de kwartaallevering, Natuals de betaling door de Klant heeft ontvangen. Indien de Klant Natuals heeft gemachtigd het verschuldigde bedrag van de rekening te halen, zal het bedrag na levering worden afgeschreven van de rekening van de Klant. 6.2 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste afleveradres bij het bestellen van de Producten. Natuals kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de schade die voortvloeit uit het bezorgen van de Producten op het haar bekende adres, zoals opgegeven door Klant bij het bestellen van de Producten. 6.3 Het is de Klant verboden de Producten aan derden door te verkopen. De Producten worden alleen voor eigen gebruik van de Klant geleverd. 6.4 Wanneer de Producten niet voorradig zijn is Natuals gerechtigd vervangende Producten van dezelfde kwaliteit en prijs te leveren. De bepalingen van de zichttermijn zijn van toepassing. 6.5 Levertijden zijn slechts indicatief en nimmer fataal. Wij streven ernaar om het product binnen 10 dagen te leveren. Uiterlijk zal het product binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk (bestelling tijdelijk niet op voorraad) of is er om een andere reden vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren. Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud Al hetgeen door Natuals aan de Klant wordt geleverd blijft eigendom van Natuals, zolang Natuals nog enig bedrag te vorderen heeft uit hoofde van enige Overeenkomst, waaronder in ieder geval begrepen de aan Natuals op grond van enige Overeenkomst verschuldigde prijzen en eventuele vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming door de Klant. De Klant is, zolang deze niet volledig aan al diens betalingsverplichtingen heeft voldaan, niet gerechtigd om de geleverde Producten te vervreemden en/of te bezwaren. Artikel 8 - Klachten 8.1 Indien de Klant een ander Product ontvangt dan deze besteld had, dan wel het ontvangen Product niet in goede staat is ontvangen, bijvoorbeeld doordat het beschadigingen bevat, dient hij in de eerste plaats contact op te nemen met Natuals teneinde haar van de klacht op de hoogte te stellen. 8.2 De Klant kan Natuals telefonisch, per e-mailbericht dan wel schriftelijk van de klacht op de hoogte stellen. Natuals raadt aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk te melden. 8.3 De Klant ontvangt naar aanleiding van een klacht binnen vijf werkdagen van Natuals een bevestiging van ontvangst van de klacht. 8.4 De klacht zal vervolgens binnen dertig dagen na dagtekening van de ontvangst van de klacht worden verwerkt en beantwoord. 8.5 Indien sprake is van een beschadigd Product dan wel een verkeerde levering, zal Natuals overgaan tot herlevering van het daadwerkelijk bestelde Product dan wel een nieuw en onbeschadigd Product. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht. Artikel 9 - Garantie 9.1 Natuals garandeert dat de door haar geleverde Producten de eigenschappen bevatten zoals die staan vermeld op de specificaties van het Product. Dat betekent dat Natuals zich aansluit bij de inhoud en de duur van de garantie zoals die door de fabrikant van de Producten wordt verstrekt. 9.2 Een eventuele aanspraak op garantie door de Klant laat onverlet dat hij aan zijn betalingsverplichtingen zoals die voortvloeien uit artikel 4 van deze algemene leveringsvoorwaarden, dient te voldoen. 9.3 Aanspraken op garantie zijn beperkt tot levering van een niet gebrekkig dan wel vervangend Product of terugbetaling van de kosten van het Product, dit naar keuze van Natuals. Deze regeling geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent. Artikel 10 - Annulering 10.1 De Klant heeft het recht om de bestelling van de Producten zonder opgaaf van reden te annuleren gedurende veertien dagen na ontvangst van de bestelde Producten. De annulering kan telefonisch dan wel per e-mailbericht, worden doorgegeven. 10.2 Tijdens deze termijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover nodig om kunnen beoordelen of de Klant het product wenst te behouden.  10.3 Ten aanzien van de vervolgleveringen is de Klant uitsluitend gerechtigd deze te annuleren via een emailbericht of telefonische mededeling aan Natuals, met inachtneming van een termijn van twee weken voorafgaand aan de eerstvolgende (kwartaal)levering door Natuals. 10.4 Indien de annulering van een bestelling zoals omschreven in artikel 10.1 van deze algemene voorwaarden, plaatsvindt nadat betaling door de Klant reeds is verricht, leidt dit tot een terugstortingsplicht van de kostprijs van de bestelde Producten aan de Klant. Natuals zal het onverschuldigd betaalde bedrag binnen 30 werkdagen na de datum van annulering terugstorten op de rekening van Klant, inclusief de kosten van toezending indien de Klant de gehele bestelling retourneert. 10.5 De kosten voor het terugzenden van het reeds ontvangen Product zijn voor de Klant. Behoudens het geval waarbij het reeds geleverde Product een vervangend Product betreft, zoals genoemd in artikel 6.4 van deze algemene voorwaarden. Artikel 11 - Aansprakelijkheid 11.1 Dit artikel is alleen van toepassing indien de Klant handelt als rechtspersoon, niet natuurlijk persoon. 11.2 De aansprakelijkheid van Natuals uit hoofde van productaansprakelijkheid is beperkt tot de in artikel 6:190 van het Burgerlijk Wetboek genoemde gevallen. 11.3 De aansprakelijkheid van Natuals, anders dan uit hoofde van productaansprakelijkheid, is beperkt tot directe schade en het bedrag van de netto factuurwaarde van het Product. Natuals is derhalve nimmer aansprakelijk voor enige vorm van indirecte/gevolgschade. Artikel 12 - Persoonsgegevens 12.1 De gegevens van de Klant zullen door Natuals worden opgenomen in een bestand ter uitvoering van de overeenkomst. 12.2 Indien de Klant toestemming heeft gegeven, zullen de contactgegevens van Klant voorts worden gebruikt om de Klant volledig op de hoogte te houden van Producten die door Natuals worden aangeboden. Artikel 13 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter 13.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Artikel 14 - Adres Natuals Het correspondentieadres en telefoonnummer van Natuals B.V. is te allen tijde te raadplegen via de website van Natuals: www.natuals.com.